Abonnementsbetingelser – Erhvervspakken (B2B)

1. Parter

Denne aftale indgås mellem:
Digital Team ApS (CVR: 42451010)
Adresse: Teglgården 6, 3460 Birkerød
E‑mail: Info@digitalteam.dk
Telefon: +4571907446
(herefter “Udbyderen”)
og den virksomhed, der køber Erhvervspakken (herefter “Kunden”).

Disse vilkår gælder for alle abonnementer på Erhvervspakken, som leveres af Udbyderen til erhvervsdrivende kunder.

2. Aftalens omfang

Erhvervspakken er en abonnementsløsning, der giver Kunden adgang til support og rådgivning i forhold til digitale hverdags‑ og IT‑relaterede spørgsmål i den daglige drift:

• Telefon‑ og email‑support

• Op til 5 timers support pr. måned

• Snydehotline til vurdering af mistænkelige digitale henvendelser

• Rådgivning om digitale løsninger og opsætning

• Rapportering og status ved behov

Supporttider og ydelser fremgår af det konkrete abonnement, som er aftalt mellem parterne.

3. Aftalens indgåelse

Aftalen anses for indgået, når Kunden har accepteret tilbuddet skriftligt, herunder via elektronisk bestilling, og Udbyderen har bekræftet abonnementet over for Kunden. Ethvert andet dokument, herunder Kundens egne betingelser, er kun gældende, hvis de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Udbyderen.

4. Betaling

4.1 Pris
Kunden betaler den aftalte abonnementspris inkl. moms og eventuelle øvrige ydelser, som er specificeret i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

4.2 Oprettelsesgebyr og første betaling

• Ved oprettelse af abonnementet betales et oprettelsesgebyr inkl. moms, som specificeret i ordrebekræftelsen.

• Den første måneds abonnementsbetaling forfalder samtidig med oprettelsesgebyret.

• Betaling trækkes automatisk fra det kreditkort, som Kunden har registreret ved oprettelsen.

• Herefter faktureres abonnementet løbende hver måned forud, og beløbet trækkes automatisk fra det registrerede kreditkort på de datoer, der fremgår af fakturaen.

4.3 Ingen kredit
Kunden accepterer, at der ikke ydes kredit, og at betaling sker automatisk via det registrerede kreditkort. Forsinket betaling (fx grundet manglende dækning) kan medføre suspension af support og pålæg af renter i overensstemmelse med dansk rentelovgivning.

4.4 Manglende betaling
Ved manglende betaling kan Udbyderen uden yderligere varsel suspendere support og/eller opsige abonnementet. Kunden er stadig forpligtet til at betale allerede forfaldne beløb.

5. Support og oplysning

Support leveres i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler for Erhvervspakken. For at kunne yde support skal Kunden oplyse relevant information, herunder kundenummer eller ordrenummer. Udbyderen forbeholder sig ret til at afvise support, hvis Kundens oplysninger mangler eller er ukorrekte.

6. Kundeansvar

Kunden er ansvarlig for at stille relevante oplysninger til rådighed for Udbyderen og for den måde kundens systemer, udstyr og netværk er sat op, herunder at sikre nødvendige adgangsrettigheder og korrekte backup‑løsninger. Udbyderen er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes Kundens egne systemer, manglende korrekt opsætning, manglende opdateringer eller tredjepartssoftware.

7. Ændring af abonnement og pris

Udbyderen kan ændre abonnementsindhold og pris med 30 dages skriftlig varsel til Kunden. Sådanne ændringer gælder fra næste abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt.

8. Opsigelse

8.1 Opsigelsesvarsel
Abonnementet kan opsiges af Kunden eller Udbyderen med 30 dages skriftlig varsel til udløbet af en abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt.

8.2 Udeblivelse af betaling
Ved manglende betaling efter fristens udløb kan Udbyderen suspendere eller ophæve abonnementet uden yderligere varsel.

9. Ansvarsbegrænsning

Udbyderen er kun ansvarlig for direkte dokumenterbare tab, der skyldes en konkret misligholdelse af disse betingelser. Udbyderen er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance eller andre følgeskader. Den samlede erstatning kan under ingen omstændigheder overstige det årlige abonnementsbeløb, som Kunden har betalt.

10. Fortrolighed og databehandling

Parterne forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger med passende sikkerhed og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR, i det omfang det er relevant for support‑ og abonnementstjenesterne.

11. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt dansk ret, og enhver tvist skal afgøres ved danske domstole, med mindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

12. Øvrige bestemmelser

Enhver ændring af disse betingelser eller tilknyttede vilkår skal være skriftlig for at være gyldig. Dette gælder også fravigelse af et enkelt punkt i betingelserne.