Abonnementsbetingelser for Privatpakken

Abonnementsbetingelser – Privatpakken

1. Parterne

Aftalen indgås mellem
Digital team ApS (CVR nr. 42451010)
Adresse: Telgården 6, 3460 Birkerød
E-mail: info@digitalteam.dk
Telefon: +4571907446
(herefter “Udbyderen”)
og Privatkunden (herefter “Kunden”), som er myndig og har indgået aftalen til privat brug.

2. Aftalens genstand

Privatpakken er et abonnementsbaseret support- og rådgivningsprodukt til digitale spørgsmål og udfordringer. Serviceydelsen omfatter blandt andet adgang til Tryghedstelefonen, email-support, månedlige statusopdateringer og telefonisk support i henhold til den valgte pakke.

3. Ordrebekræftelse og oplysningspligt

Før aftalen indgås, vil Kunden blive oplyst om:

• Abonnementets indhold og ydelser

• Den samlede pris og betalingsbetingelser

• Abonnementsperiode og automatisk fornyelse

• Fortrydelsesret og betingelser for opsigelse

• Udbyderens kontaktoplysninger

Efter køb modtager Kunden bekræftelse på et varigt medium (fx e-mail) med alle relevante oplysninger.

4. Priser, betaling og fornyelse

4.1 Pris
Kunden betaler den til enhver tid gældende abonnementspris som oplyst ved køb.

4.2 Betaling
Abonnementet betales forud og fornyes automatisk hver abonnementsperiode ved brug af de registrerede betalingsoplysninger.

4.3 Fortrydelsesret
Kunden har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Vigtigt: Da Privatpakken er et supportabonnement, træder fortrydelsesretten i kraft kun for den del af abonnementet, der endnu ikke er leveret. Hvis Kunden benytter Tryghedstelefonen eller anden support inden for de 14 dage, har Udbyderen ret til at opkræve betaling for den allerede leverede del af abonnementet. Kunden vil blive tydeligt informeret om dette før igangsættelse af support.
(Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 1)

For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden give en klar, skriftlig meddelelse til Udbyderen inden udløbet af fristen.

5. Tjenestens levering

Supportydelser leveres løbende i abonnementsperioden. For at modtage support skal Kunden oplyse gyldigt kundenummer eller ordrenummer.

Udbyderen forbeholder sig retten til at justere supportens detaljer for at sikre kvalitet, overholde lovkrav eller forbedre ydelser, uden at forringe Kundens samlede rettigheder.

6. Opsigelse

Kunden kan opsige abonnementet til udløb af den aktuelle abonnementsperiode via skriftlig besked (fx e-mail). Opsigelsen træder i kraft ved periodens afslutning, medmindre andet aftales.

7. Prisændringer

Udbyderen kan ændre abonnementsprisen med passende varsel. Ved væsentlige prisstigninger vil Kunden få skriftlig besked i god tid og mulighed for at opsige aftalen inden ændringens ikrafttræden.

8. Behandling af personoplysninger

Personoplysninger behandles fortroligt i overensstemmelse med GDPR. Oplysninger bruges til administration af abonnementet, support og kommunikation.

9. Reklamation og klage

Reklamationer behandles i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning. Kunden opfordres til først at kontakte Udbyderens kundeservice. Hvis der ikke findes en løsning, kan tvisten indbringes for relevante klageinstanser.

10. Ændring af betingelser

Udbyderen kan ændre abonnementsbetingelserne. Ændringer meddeles skriftligt med passende varsel. Fortsat brug af tjenesten udgør Kundens accept af de nye betingelser.

11. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.