Privatpakken

Privatpakken – Digital tryghed for seniorer

Den digitale verden kan være uoverskuelig. Med Privatpakken får du en fast og tryg hjælpelinje, hvor der er god tid, og hvor intet spørgsmål er for småt.

• Tryghedstelefon
  Ring, når du bliver i tvivl om mails, beskeder, opkald eller noget på din computer, tablet eller telefon. Vi hjælper dig med at vurdere, hvad der er sikkert – og hvad du skal være opmærksom på.

• Email- og telefonsupport i dit tempo
  Du får adgang til email-support samt 30 minutters telefonisk hjælp pr. måned. Har du brug for ekstra hjælp, kan du nemt tilkøbe mere tid. Vi forklarer tingene roligt og i et sprog, der er til at forstå.

• Personlig hjælp – ikke et callcenter
  Du taler med den samme person, som lærer dig og dine digitale vaner at kende. Vi tager os tid og presser dig ikke videre.

• Månedlig opfølgning og overblik
  Vi følger op på dine henvendelser og giver dig et enkelt overblik over, hvad vi har hjulpet med, og hvordan du kan føle dig mere sikker fremover.

• Sikker og fortrolig håndtering af dine oplysninger
  Vi overholder alle regler om datasikkerhed og GDPR. Vi beder aldrig om dine adgangskoder og logger ikke ind på dine konti.

• Fleksibel aftale uden binding
  Du kan opsige aftalen, når du ønsker – uden skjulte betingelser.

Kort sagt:
Du får en rolig, personlig og tryg hjælp i en digital hverdag, hvor der ellers kan være meget at holde styr på.